[日常]　現在、修理に出しているiPhoneだが、Appleからメールが来た。



向こうではめでたく異常が発見されず、まったく手を加えられることなく返ってくるとのこと。これは最悪の結果だ。こちらとしては異常があるから修理に出しているのであって、何もしないで返されて喜ぶ消費者はいない。

人間じゃないのだから自然治癒するとも思えないし、また手元に戻ってきたら同じ現象は起きるだろう。

ちなみにぼくの現象はアップルのサポートページ（コミュニティ）でも過去に何件か見られる故障で、原因はハードウェアによるものという診断がされており、「新品と交換」された実績もある。技術者の手元で事象が出なくても、そういった「判例」があるなら対処してくれてもいいんではないかと思う。

こちらとしては、嘘をついてまで正常な物を新品に交換するメリットなど無いのだから。